Portal – LGPD e Ouvidoria
Com I.A.
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Descrição
Tópicos do curso
Governança Digital e Cidadania na Administração Pública
Portal da Transparência e Controle Social
Ouvidoria Pública Municipal e Mediação de Conflitos
LGPD Aplicada ao Setor Público Municipal
Inteligência Artificial Operacional no Setor Público
Prática Assistida com IA e Governança Ética
Conteúdo do Curso
1 Princípios constitucionais da administração pública na era digital (eficiência e publicidade).
2 O papel do servidor público municipal como agente de transformação e integridade.
3 Interconexão regulatória: Como o Portal, a LGPD e a Ouvidoria operam de forma integrada.
4 Letramento digital mínimo para o serviço público: Conceitos e competências essenciais.
5 Introdução ao ecossistema de soluções tecnológicas e automação nos municípios.
1 Diretrizes da Lei de Acesso à Informação (LAI - Lei nº 12.527/11) aplicada aos municípios.
2 Transparência Ativa: Alimentação, atualização e estruturação dos dados obrigatórios nos Portais.
3 Transparência Passiva: Fluxo técnico de atendimento a pedidos de informação dos cidadãos.
4 Dados Abertos: Formatos acessíveis, legibilidade por máquinas e facilitação do controle social.
5 Fiscalização de Portais pelo Tribunal de Contas (TCE) e critérios de avaliação de índices de transparência.
1 O papel da Ouvidoria conforme a Lei de Defesa do Usuário de Serviços Públicos (Lei nº 13.460/17).
2 Tipificação e triagem de manifestações: Reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações.
3 Técnicas de acolhimento, linguagem cidadã (simples) e despolarização no atendimento ao munícipe.
4 Prazos legais de resposta, fluxos internos de tramitação e engajamento das secretarias municipais.
5 Elaboração de relatórios de gestão da Ouvidoria para subsidiar melhorias nas políticas públicas.
1 Conceitos estruturais da LGPD (Lei nº 13.709/18): Dados pessoais, dados sensíveis e agentes de tratamento.
2 Bases legais para o tratamento de dados no setor público e a execução de competências administrativas.
3 O papel e as atribuições do Encarregado de Dados (DPO) na prefeitura ou câmara municipal.
4 Direitos dos titulares de dados frente ao município e canais para requisição de direitos.
5 Prevenção de incidentes de segurança da informação, vazamento de dados e planos de contingência simples.
1 O que é Inteligência Artificial e Modelos de Linguagem (LLMs) aplicados à rotina municipal.
2 Engenharia de Prompts para Servidores: Técnicas para extrair respostas precisas das ferramentas.
3 Aplicação prática da IA no Portal da Transparência: Mineração, categorização e formatação de dados brutos.
4 Aplicação prática da IA na Ouvidoria: Resumos automáticos de relatos longos e geração de minutas de respostas.
5 Análise preditiva aplicada à gestão pública: Antecipação de demandas de serviços urbanos.
1 Redação oficial impulsionada por IA: Elaboração rápida de ofícios, e-mails institucionais e relatórios técnicos.
2 Inteligência Artificial e LGPD: Como usar ferramentas de IA sem comprometer o sigilo e dados sensíveis.
3 Riscos no uso da IA: Identificação de vieses algorítmicos, alucinações de dados e checagem de fatos.
4 Diretrizes éticas e políticas de uso aceitável de ferramentas de IA na administração pública municipal.
5 Laboratório prático: Simulação de atendimento integrado de uma demanda (Ouvidoria -> Triagem -> IA -> Resposta Final).
Professores do Curso
Professor Especialista
Três planos de participação
O mesmo curso, com três níveis de experiência. O PremiumClass é o plano recomendado: capacitação em 4 dias e a agenda completa fora da sala de aula.
- Capacitação prática em 3 dias
- Capacitação prática em 4 dias
- 6 Coffee Breaks Gourmet
- Certificado de instituição reconhecida pelo MEC
- Desconto em pós-graduação
- Mentoria exclusiva VIP
- Kit exclusivo UNYFLEX
- Tour Linha Turismo Curitiba
- Almoço no Restaurante Madalosso
- 3 meses de Assinatura Premium
- 1 semestre de graduação
- UNYPOINTS para troca na UNY store
- Capacitação prática em 3 dias
- Capacitação prática em 4 dias
- 6 Coffee Breaks Gourmet
- Certificado de instituição reconhecida pelo MEC
- Desconto em pós-graduação
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- Almoço no Restaurante Madalosso
- 3 meses de Assinatura Premium
- 1 semestre de graduação
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- Capacitação prática em 4 dias
- 6 Coffee Breaks Gourmet
- Certificado de instituição reconhecida pelo MEC
- Desconto em pós-graduação
- Mentoria exclusiva VIP
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- Tour Linha Turismo Curitiba
- Almoço no Restaurante Madalosso
- 3 meses de Assinatura Premium
- 1 semestre de graduação
- UNYPOINTS para troca na UNY store
| BENEFÍCIOS | BASICCLASS R$ 3.200,00 Capacitação em 3 dias | MASTERCLASS R$ 3.500,00 Capacitação em 4 dias | PREMIUMCLASS (recomendado) R$ 4.280,00 4 dias + experiência completa |
|---|---|---|---|
| Capacitação prática em 3 dias | |||
| Capacitação prática em 4 dias | |||
| 6 Coffee Breaks Gourmet | |||
| Certificado de instituição reconhecida pelo MEC | |||
| Desconto em pós-graduação | |||
| Mentoria exclusiva VIP | |||
| Kit exclusivo UNYFLEX | |||
| Tour Linha Turismo Curitiba | |||
| Almoço no Restaurante Madalosso | |||
| 3 meses de Assinatura Premium | |||
| 1 semestre de graduação | |||
| UNYPOINTS para troca na UNY store | |||
| VALORES | R$ 3.200,00 | R$ 3.500,00 | R$ 4.280,00 Plano recomendado |
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