UnyFlex

Resumo da Dinâmica:

O curso será realizado de forma presencial, com carga horária total de 17 horas, distribuídas ao longo de quatro dias. As aulas serão ministradas por professores especialistas com vasta experiência na administração pública. Os participantes terão acesso a materiais didáticos e receberão um certificado homologado por uma Instituição de Ensino Superior (IES) ao final do curso.

Planejamento Preparatório das Licitações

1 Governança (envolvimento dos níveis hierárquicos)

2 Planejamento (o quê, para quê, quanto e como?)

3 Eficiência (gestão por competência e preparação técnica)

4 Matriz de Riscos (Mitigação - como reduzir falhas?)

5 Transparência (para ampliar competição e permitir controle)

6 Para correção de falhas (por erros recorrentes)

7 Para Impedimento de responsabilizações (maioria é por falha técnica)

8 Para Eliminação de prejuízos (sobrepreço, superfaturamento e inexecução)

9 Para Facilitação dos Procedimentos (agilidade e desburocratização)

10 Usando os novos paradigmas:

a) Conversar com fornecedores (modalidade e procedimentos auxiliares)

b) Contratar o Projetista (fornecedor do projeto pode participar da licitação)

c) Proteção da boa-fé (defesa dos agentes públicos pela advocacia do órgão)

d) Do presencial para o eletrônico (como regra geral, de uma vez por todas)

Docente:

Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos

Currículo Breve.

Redação Oficial (Aula 01)

1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades

2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:

a) Coloquial

b) Culta

c) Rebuscada

3 Produção e articulação de texto:

a) Objetividade

b) Concisão

c) Clareza

d) Persuasão

e) Organização do texto

4 Regras ortográficas:

a) Pontuação

b) Acentos (crase, hífen, trema, etc.)

c) “Porquês”

d) Mau e mal

5 Pronomes

6 Abreviaturas

7 Principais vícios de linguagem

Docente:

Nara Berté

Currículo Breve.

Redação Oficial (Aula 02)

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.

2 Formalidade e padronização da redação oficial.

3 Simplificação da linguagem.

4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.

5 Introduções e fechos das correspondências.

6 Apresentação de normas e modelos de:

a) Ofício (simples, circular, com cópia)

b) Declaração

c) Ata e Memória de Reunião

d) Convite – impresso e por e-mail

e) Parecer, informação e despacho

f) Requerimentos

g) Relatórios

h) Outros

7 Exercícios práticos de produção de textos

Docente:

Nara Berté

Currículo Breve.

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

1 A boa comunicação

2 O atendimento personalizado

3 Eficiência e eficácia nos atendimentos

4 Os cuidados com o repasse de informações

5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)

6 Tratamento e atendimento

7 Momento da verdade

8 Momentos encantados x momentos trágicos

9 Superando as expectativas do atendido

10 Comportamento assertivo

11 Análise do perfil

12 A escada da lealdade

13 Fidelizando o eleitor

14 Tratamento de reclamações

15 Pesquisa de satisfação do atendido

16 boas práticas e recomendações finais

Docente:

José Eduardo Yokomizo

Currículo Breve.

Oratória: Instrumento da Comunicação Pública

1 Os vários tipos de apresentação

2 A organização de um discurso

3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra

4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)

5 Os cuidados com o tempo da fala

6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)

7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da platéia

8 O perigo das palavras “difíceis”

9 Dinâmicas individuais e de grupo

10 Exercícios práticos

Docente:

José Eduardo Yokomizo

Currículo Breve.

Estatuto dos Servidores Municipais

1 Conceituação e Fundamentos legais

2 Dos deveres
3 Das proibições

4 Das responsabilidades

5 Sindicância administrativa
6 PAD - Processo administrativo
7 Das penalidades

8 Provimento e vacância

9 Vencimento e Remuneração

10 Verbas remuneratórias:

11 Licenças

12 Outros temas

Docente:

Jonias Oliveira

Currículo Breve.

Planejamento Preparatório das Licitações

21 de Maio Horário: 14:00 ás 17:00

1 Governança (envolvimento dos níveis hierárquicos)
2 Planejamento (o quê, para quê, quanto e como?)
3 Eficiência (gestão por competência e preparação técnica)
4 Matriz de Riscos (Mitigação - como reduzir falhas?)
5 Transparência (para ampliar competição e permitir controle)
6 Para correção de falhas (por erros recorrentes)
7 Para Impedimento de responsabilizações (maioria é por falha técnica)
8 Para Eliminação de prejuízos (sobrepreço, superfaturamento e inexecução)
9 Para Facilitação dos Procedimentos (agilidade e desburocratização)
10 Usando os novos paradigmas:
a) Conversar com fornecedores (modalidade e procedimentos auxiliares)
b) Contratar o Projetista (fornecedor do projeto pode participar da licitação)
c) Proteção da boa-fé (defesa dos agentes públicos pela advocacia do órgão)
d) Do presencial para o eletrônico (como regra geral, de uma vez por todas)

Docente Especialista: Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos

Graduada em Administração de Empresas com habilitação para a Administração Pública. Especialista em Administração Pública pela UFF- Universidade Federal Fluminense e em Licitações Públicas pela Unypublica e pela Faculdade CERS. ...

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Nota do Professor: 83

Redação Oficial (Aula 01)

22 de Maio Horário: 09:00 ás 12:00

1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades
2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:
a) Coloquial
b) Culta
c) Rebuscada
3 Produção e articulação de texto:
a) Objetividade
b) Concisão
c) Clareza
d) Persuasão
e) Organização do texto
4 Regras ortográficas:
a) Pontuação
b) Acentos (crase, hífen, trema, etc.)
c) “Porquês”
d) Mau e mal
5 Pronomes
6 Abreviaturas
7 Principais vícios de linguagem

Docente Especialista: Nara Berté

Redatora oficial, Especialista em Ciências Políticas e Gestão Pública.

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Nota do Professor: 99

Redação Oficial (Aula 02)

22 de Maio Horário: 14:00 ás 17:00

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de:
a) Ofício (simples, circular, com cópia)
b) Declaração
c) Ata e Memória de Reunião
d) Convite – impresso e por e-mail
e) Parecer, informação e despacho
f) Requerimentos
g) Relatórios
h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos

Docente Especialista: Nara Berté

Redatora oficial, Especialista em Ciências Políticas e Gestão Pública.

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Nota do Professor: 99

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

23 de Maio Horário: 09:00 ás 12:00

1 A boa comunicação
2 O atendimento personalizado
3 Eficiência e eficácia nos atendimentos
4 Os cuidados com o repasse de informações
5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
6 Tratamento e atendimento
7 Momento da verdade
8 Momentos encantados x momentos trágicos
9 Superando as expectativas do atendido
10 Comportamento assertivo
11 Análise do perfil
12 A escada da lealdade
13 Fidelizando o eleitor
14 Tratamento de reclamações
15 Pesquisa de satisfação do atendido
16 boas práticas e recomendações finais

Docente Especialista: José Eduardo Yokomizo

Especialização em Processos Gerenciais

http://lattes.cnpq.br/8683423360447316

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Nota do Professor: 100

Oratória: Instrumento da Comunicação Pública

23 de Maio Horário: 14:00 ás 17:00

1 Os vários tipos de apresentação
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da platéia
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos

Docente Especialista: José Eduardo Yokomizo

Especialização em Processos Gerenciais

http://lattes.cnpq.br/8683423360447316

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Nota do Professor: 100

Estatuto dos Servidores Municipais

24 de Maio Horário: 09:00 ás 11:00

1 Conceituação e Fundamentos legais
2 Dos deveres
3 Das proibições
4 Das responsabilidades
5 Sindicância administrativa
6 PAD - Processo administrativo
7 Das penalidades
8 Provimento e vacância
9 Vencimento e Remuneração
10 Verbas remuneratórias:
11 Licenças
12 Outros temas

Docente Especialista: Jonias Oliveira

Advogado, Professor Universitário, Consultor Jurídico, Palestrante,
Pós-Graduado em Direito Constitucional, Gestão Pública e Docência no
Ensino Superior, com 31 anos de atuação e mais de 1.200 temas
abordados, so...

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Nota do Professor: 93

Corpo Docente

Nara Berté

Currículo Completo.

José Eduardo Yokomizo

Currículo Completo.

Jonias Oliveira

Currículo Completo.

Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos

Currículo Completo.

Resumo do Curso:

Os participantes terão a oportunidade de aprofundar-se nos seguintes tópicos: Atuação em Órgãos Municipais: Compreensão da administração pública, políticas governamentais, serviços públicos, estrutura dos órgãos e tipos de agentes públicos. Técnicas de Atendimento aos Cidadãos: Desenvolvimento de habilidades de comunicação, atendimento personalizado, eficiência no repasse de informações e superação das expectativas dos atendidos. Preparação de Textos e Redação Oficial: Estudo da reforma ortográfica, tipos de linguagem, produção textual, formalidade e padronização da redação oficial, além de exercícios práticos. Oratória e Comunicação Assertiva: Técnicas de comunicação pública, planejamento, construção de notícias positivas, técnicas de oratória e dinâmicas práticas. Institutos Comportamentais e Práticas Abusivas: Discussão sobre ética funcional, moralidade administrativa, decoro profissional, assédio e violências laborais, além de responsabilizações administrativas.

Resumo da Dinâmica:

Planejamento Preparatório das Licitações

Redação Oficial (Aula 01)

Redação Oficial (Aula 02)

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

Oratória: Instrumento da Comunicação Pública

Estatuto dos Servidores Municipais

Planejamento Preparatório das Licitações

Redação Oficial (Aula 01)

Redação Oficial (Aula 02)

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

Oratória: Instrumento da Comunicação Pública

Estatuto dos Servidores Municipais

Público Alvo

Investimento

Combo para mais alunos:

COMBO VIP 5

Vantagens Adicionais

COMBO VIP 10

Vantagens Adicionais

COMBO VIP 15

Vantagens Adicionais

Ei que tal levar este curso para seu município. Preparamos um conteúdo exclusivo voltado a sua necessidade!

Corpo Docente

Nara Berté

José Eduardo Yokomizo

Jonias Oliveira

Erika Aparecida Teixeira Francisco dos Santos

Resumo do Curso:

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