UnyFlex

Programação do Curso

No formato técnico, objetivo e prático, este curso será realizado pela Unyflex, que é o segmento de Capacitação Rápida desta Instituição, tanto para Preparação Profissional quanto para extensão de estudos, na forma de Cursos Livres. Nossos Cursos Presenciais acontecem no Coração de Curitiba-PR, que é a Capital + bonita do país e a Cidade eleita como a + Inteligente do Mundo.

Em instalações modernas e apropriadas, na sede da Rua Voluntários da Pátria, 547, do 3º ao 7º andar.

As ministrações serão executadas por professores altamente experientes na respectiva matéria, eis que, além de titulação de Especialista, mestre e doutor, possuem vivência na área.
Os Cursos Online são realizados por canais de transmissão em áudio e vídeo, por plataformas digitais que promovem proximidade, humanismo e inteiração.

E podem ocorrer tanto com Aulas Gravadas, para o aluno escolher onde e quando assistir, como com Aulas Ao Vivo, com agenda pré-determinada.

Isto, em opções de adesão, quando o aluno se matricula, ou com conteúdo, formato, carga, local e hora, escolhidos pelo contratante.

Seja bem vindo(a)!

Formalidades, Cerimonial e Protocolo

1 Compostura solene:
1.1 Setor Público como órgão formal e solene
1.2 Os cuidados pessoais que se deve ter no serviço público:
a) Vestimentas
b) Falas
c) Gestos
d) Etiquetas
2 Protocolo nos eventos públicos:
2.1 Tipos de eventos públicos
2.2 Orientações sobre o planejamento
2.3 Dicas de como atrair público
2.4 Técnicas para a realização:
a) O Roteiro (checklist)
b) Montagem de Mesa (arranjos do móvel)
c) Apresentações
d) Vestimenta
e) A escolha do Mestre de Cerimônias
f) Símbolos Nacionais (Uso e disciplina)
g) A recepção de autoridades
h) Composição de mesa
i) Ordem de Precedência na solenidade:
j) Citações (uso dos pronomes de tratamento)
k) O controle do tempo
l) Fila de cumprimentos
2.5 Estudos de casos
2.6 Dinâmicas práticas

Docente:

Lucymara de Andrade Correia

Currículo Breve.

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

1 A boa comunicação
2 O atendimento personalizado
3 Eficiência e eficácia nos atendimentos
4 Os cuidados com o repasse de informações
5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
6 Tratamento e atendimento
7 Momento da verdade
8 Momentos encantados x momentos trágicos
9 Superando as expectativas do atendido
10 Comportamento assertivo
11 Análise do perfil
12 A escada da lealdade
13 Fidelizando o eleitor
14 Tratamento de reclamações
15 Pesquisa de satisfação do atendido
16 boas práticas e recomendações finais

Docente:

Adriane Werner

Currículo Breve.

Atos Oficiais no Município

1 O que é ato oficial?
2 Quais são as espécies?
a) Âmbito do Poder Executivo
b) Âmbito do Poder Legislativo
c) Âmbito da Administração Indireta
3 Quais as diferenças e objetivos desses atos?
a) Leis ordinárias
b) Leis complementares
c) Emenda à Lei Orgânica
d) Decreto legislativo
e) Decreto Administrativo
f) Resolução
g) Portaria
h) Ato da Mesa
i) Requerimento
j) Indicação
k) Moção
l) Títulos e comendas
m) Outros
4 Como devem ser confeccionados?
5 Modelos e Minutas (fornecidos no curso)

Docente:

Pascoal Muzeli Neto

Currículo Breve.

Redação Oficial na Prática

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de:
a) Ofício (simples, circular, com cópia)
b) Declaração
c) Ata e Memória de Reunião
d) Convite – impresso e por e-mail
e) Parecer, informação e despacho
f) Requerimentos
g) Relatórios
h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos

Docente:

Nara Berté

Currículo Breve.

Atuação e Assessoramento Político-Administrativo

1 Conhecimentos básicos:
a) Atribuições do respectivo órgão
b) Estrutura do órgão (departamentos, cargos, funções e perfis)
c) Fluxograma funcional
d) Sistemas, regimes e conceitos políticos
2 Os relacionamentos:
a) Autoridade-Assessor (analisando perfis)
b) Com outros órgãos Públicos
c) Com Autoridades
d) Com a população
3 A importância do Feedback
4 Delegação e supervisão de tarefas
5 Gestão de processos internos
6 Acompanhamento de processos junto a outros órgãos
7 Administração de Recursos:
a) Humanos
b) Materiais
c) Informações

Docente:

Adriane Werner

Currículo Breve.

Comunicação Escrita e suas Nuances

1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades
2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:
a) Coloquial
b) Culta
c) Rebuscada
3 Produção e articulação de texto:
a) Objetividade
b) Concisão
c) Clareza
d) Persuasão
e) Organização do texto
4 Regras ortográficas:
a) Pontuação
b) Acentos (crase, hífen, trema, etc.)
c) “Porquês”
d) Mau e mal
5 Pronomes
6 Abreviaturas
7 Principais vícios de linguagem

Docente:

Nara Berté

Currículo Breve.

Formalidades, Cerimonial e Protocolo

28 de Março Horário: 14:00 às 17:20

Docente Especialista: Lucymara de Andrade Correia

Mestre de Cerimonias Pedagoga com Especialização em Gestão de Pessoas.

Ver Mais Sobre o Professor.

Nota do Professor: 94

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

29 de Março Horário: 09:00 às 12:00

Docente Especialista: Adriane Werner

Jornalista, Mestre e Especialista em Comunicação e Administração Estratégia, professora universitária, palestrante, com experiência em TV, rádio, jornal.

http://lattes.cnpq.br/0203178651742671

Ver Mais Sobre o Professor.

Nota do Professor: 97

Atos Oficiais no Município

29 de Março Horário: 14:00 às 17:20

Docente Especialista: Pascoal Muzeli Neto

Mestre em Direito Político e Econômico, Advogado, Procurador Municipal, Professor universitário, com vasta experiência na Administração Pública. Assessor do Deputado Marcio Pacheco.
Veja mais

Ver Mais Sobre o Professor.

Redação Oficial na Prática

30 de Março Horário: 09:00 às 12:00

Docente Especialista: Nara Berté

Redatora oficial, Especialista em Ciências Políticas e Gestão Pública.

Ver Mais Sobre o Professor.

Nota do Professor: 99

Atuação e Assessoramento Político-Administrativo

30 de Março Horário: 14:00 às 17:20

Docente Especialista: Adriane Werner

Jornalista, Mestre e Especialista em Comunicação e Administração Estratégia, professora universitária, palestrante, com experiência em TV, rádio, jornal.

http://lattes.cnpq.br/0203178651742671

Ver Mais Sobre o Professor.

Nota do Professor: 97

Comunicação Escrita e suas Nuances

31 de Março Horário: 09:00 às 12:00

Docente Especialista: Nara Berté

Redatora oficial, Especialista em Ciências Políticas e Gestão Pública.

Ver Mais Sobre o Professor.

Nota do Professor: 99

Corpo Docente

Lucymara de Andrade Correia

Currículo Completo.

Adriane Werner

Currículo Completo.

Pascoal Muzeli Neto

Currículo Completo.

Nara Berté

Currículo Completo.

Programação do Curso

Formalidades, Cerimonial e Protocolo

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

Atos Oficiais no Município

Redação Oficial na Prática

Atuação e Assessoramento Político-Administrativo

Comunicação Escrita e suas Nuances

Formalidades, Cerimonial e Protocolo

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

Atos Oficiais no Município

Redação Oficial na Prática

Atuação e Assessoramento Político-Administrativo

Comunicação Escrita e suas Nuances

Público Alvo

Investimento

Combo para mais alunos:

COMBO VIP 5

Vantagens Adicionais

COMBO VIP 10

Vantagens Adicionais

COMBO VIP 15

Vantagens Adicionais

Ei que tal levar este curso para seu município. Preparamos um conteúdo exclusivo voltado a sua necessidade!

Corpo Docente

Lucymara de Andrade Correia

Adriane Werner

Pascoal Muzeli Neto

Nara Berté

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