Estado e Repasses a fundo perdido
Tipos de recursos disponíveis
Recurso a FP para projetos urbanos e melhorias de estradas rurais.
Recurso a Fundo Perdido para Desenvolvimento dos Municípios (PAM)
Recurso a Fundo Perdido do Programa Caminho das Pedras
Legislação que limita e define o crédito para o setor público
PMAT
Recursos via concurso do BRDE protocolados até dia 31/10/15
Leis Federais 
Fundo de Estruturação de Projetos - BNDES FEP
Tudo sobre BNDES 

Vídeo Degustação:

1.Conselho Municipal de Usuários:
a.Criação
b.Normatização
c.Formação e composição
d.Objetivo
e.Ó órgãos consultivo
2.Atribuições do CMU: 
a.Acompanhar a prestação dos serviços 
b.Participar na avaliação dos serviços
c.Propor melhorias na prestação dos serviços 
d.Contribuir na definição de diretrizes para o adequado atendimento ao usuário 
e.Acompanhar e avaliar a atuação do ouvidor
f.Remuneração
3.Ouvidoria Municipal:
a.Sistema
b.Redes
4.Finalidades:
a.Articulação
b.Garantia do controle social
c.Garantia de participação
d.Garantia da interlocução
5.Estruturação humana:
a.O Ouvidor
b.Os titulares
c.Vínculo de origem
d.Ingresso
e.Escolaridade
f.Habilitação
g.Vínculos de subordinação
h.Carreira
i.Certificação
j.Experiência
6.Competências da ouvidoria:
a.Defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos
b.Receber, analisar e responder às manifestações dos usuários
c.Promover pesquisas de satisfação dos usuários
d.Processar as informações obtidas por meio das manifestações
e.Monitorar e avaliar periodicamente a Carta de Serviços ao Usuário
f.Articular com instâncias e mecanismos de participação e controle social
g.Produzir e analisar dados e informações sobre as atividades de ouvidoria
h.Propor e monitorar a adoção de medidas para a correção e prevenção
i.Atuar em conjunto com outros canais de comunicação com o usuário
j.Exercer ações de mediação e conciliação
k.Promover ações para a solução pacífica de conflitos entre usuários e órgãos
l.Apontar formas para ampliar a resolutividade das manifestações recebidas
m.Indicar melhorias para a efetividade na prestação de serviços 
horias para a efetividade na prestação de serviços públicos

Vídeo Degustação:

1.Competências do órgão central do sistema:
a.Formular e expedir orientações, atos normativos, diretrizes e orientações
b.Monitorar a atuação das unidades de ouvidoria
c.Promover políticas de capacitação e treinamento
d.Manter sistema informatizado de recebimento e processamento de manifestações
e.Padronizar formulários
f.Definir metodologias padrão
g.Manter base de dados
h.Sistematizar as informações
2.A manifestação dos usuários:
a.Canais a serem disponibilizados (físicos e eletrônicos)
b.A eficiência dos sistemas  
c.Liberdade, restrições, limitações e impedimentos
d.Cobrança de custos
e.Identificação do usuário
f.Preservação do sigilo
g.Exigência para que o usuário motive sua manifestação
3.As respostas da Ouvidoria:
a.Prazo
b.Exigência de complemento das informações ao usuário
c.Resposta conclusiva
d.Do arquivamento
4.Do relacionamento da Ouvidoria com os demais órgãos:
a.Inter-relação
b.Encaminhamentos (elogio, reclamação e sugestão)
c.Das solicitações
d.Prazos
5.Das denúncias:
a.Dos recebimentos
b.Encaminhamento ao órgão apurador
c.Da resposta conclusiva

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