Servidores Municipais

1 Humanização:
a) Política nacional de humanização PNH/ SUS
b) Desafio: como enfrentar e lidar com relações de poder, trabalho e afeto
c) A importância do autoconhecimento para o trabalho humanizado
d) As relações interpessoais: atitudes movem o mundo
e) Aspectos da comunicação no convívio com os diferentes
f) Desenvolvimento humano do Assistente Social e Equipe
g) Princípios básicos para o bom atendimento pessoal
h) Fatores críticos de sucesso no atendimento
i) Grupos de trabalho de humanização
2 Gestão de Conflitos:
a) Definições de conflito
b) As transições na conceituação de conflito
c) Variáveis que afetam o desenrolar do conflito
d) O processo do conflito
e) Conflitos: intrapessoais, interpessoais e intergrupais
f) Prevenção de conflitos
g) Abordagens na negociação
h) Preparativos para uma negociação
i) Resoluções de conflitos

1 Conceituação
2 Desenvolvimento de Pessoas
3 Times de Alta Performance
4 Seleção de lideranças: como escolher as melhores pessoas
5 Modelo de Cinco Dimensões: 
a) Dimensão Estratégica
b) Dimensão Econômica
c) Dimensão Comercial
d) Dimensão Financeira
e) Dimensão Gerencial
6 Planos de Carreiras
7 Gestão por Competência na Lei 14.133/21
8 PAD- Processo Administrativo Disciplinar
9 Liderança e Gestão De Equipes
10 E-liderança: liderando equipes em ambientes remotos

1 Inteligência Emocional e trabalho
2 Os 4 pilares da IE
3 As 12 competências da IE
4 MUVUCA
5 Pirâmide de prioridades
6 Resiliência x Antifrágil
7 Adaptação em momentos difíceis
8 Autoconhecimento
9 Ciência das emoções
10 Os Passos para a empatia
11 Consciência social, trabalhando com a IE

1 A gestão de documentos e arquivologia
2 Organização como facilitador do Acesso à Informação
3 Legislação brasileira da gestão de documentos
4 Informação x dados
5 A gestão informatizada de documentos 
6 Técnica e sistema de arquivos
7 Teoria das três idades
8 Formas de arquivamento dos documentos
9 Métodos
10 Digitalização/microfilmagem/desarquivamento

1 O que é ato oficial?
2 Quais são as espécies?
a) Âmbito do Poder Executivo
b) Âmbito do Poder Legislativo
c) Âmbito da Administração Indireta
3 Quais as diferenças e objetivos desses atos?
4 Quais são as regras para redação das Leis? 
a) Organização do Projeto de Lei, nos moldes da LC 95/98:
a.1) Epígrafe
a.2) Autoria  
a.3) Ementa
a.4) Fórmula de promulgação
a.5) Promulgação
b) Normativas:
b.1) Artigo
b.2) Parágrafo
b.3) Inciso
b.4) Alínea
b.5) Item
5 Encerramento das normas