Presencial

Realizado

Atuação dos Servidores Municipais

(Comunicação, Mídias Sociais, Formalidades e assessoria)


Carga Horaria: 18 Horas

Curitiba-PR

*Realização do curso UNYGOV GOVERNANCE E CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO GOVERNAMENTAIS LTDA CNPJ 55.930.096/0001-89
Benefícios Inclusos


+Material
+Curso de 135h
+Kit Escolar

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Resumo da Dinâmica:

O curso será realizado de forma presencial, com carga horária total de 17 horas, distribuídas ao longo de quatro dias. As aulas serão ministradas por professores especialistas com vasta experiência na administração pública. Os participantes terão acesso a materiais didáticos e receberão um certificado homologado por uma Instituição de Ensino Superior (IES) ao final do curso.

Formalidades, Cerimonial e Protocolo

1 Compostura solene:
1.1 Setor Público como órgão formal e solene
1.2 Os cuidados pessoais que se deve ter no serviço público:
  a) Vestimentas 
  b) Falas 
  c) Gestos
  d) Etiquetas
2 Protocolo nos eventos públicos:
2.1 Tipos de eventos públicos
2.2 Orientações sobre o planejamento
2.3 Dicas de como atrair público
2.4 Técnicas para a realização:
  a) O Roteiro (checklist)
  b) Montagem de Mesa (arranjos do móvel)
  c) Apresentações
  d) Vestimenta 
  e) A escolha do Mestre de Cerimônias
  f) Símbolos Nacionais (Uso e disciplina)
  g) A recepção de autoridades
  h) Composição de mesa
  i) Ordem de Precedência na solenidade:
  j) Citações (uso dos pronomes de tratamento)
  k) O controle do tempo
  l) Fila de cumprimentos 
2.5 Estudos de casos
2.6 Dinâmicas práticas


Docente:

Lucymara de Andrade Correia

Lucymara de Andrade Correia


Currículo Breve.

Redação Oficial na Prática

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de:
  a) Ofício (simples, circular, com cópia)
  b) Declaração
  c) Ata e Memória de Reunião
  d) Convite – impresso e por e-mail
  e) Parecer, informação e despacho
  f) Requerimentos
  g) Relatórios
  h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos 


Docente:

Nara Berté

Nara Berté


Currículo Breve.

Atuação e Assessoramento Político-Administrativo

1 Conhecimentos básicos:
  a) Atribuições do respectivo órgão
  b) Estrutura do órgão (departamentos, cargos, funções e perfis)
  c) Fluxograma funcional
  d) Sistemas, regimes e conceitos políticos
2 Os relacionamentos:
  a) Autoridade-Assessor (analisando perfis)
  b) Com outros órgãos Públicos 
  c) Com Autoridades
  d) Com a população 
3 A importância do Feedback
4 Delegação e supervisão de tarefas
5 Gestão de processos internos 
6 Acompanhamento de processos junto a outros órgãos 
7 Administração de Recursos:
  a) Humanos
  b) Materiais
  c) Informações


Docente:

Adriane Werner

Adriane Werner


Currículo Breve.

Atuação nas mídias sociais

1 O cenário do setor público/político atual
2 Conceito/reputação/percepção 
3 As fábricas de má notícia e os estragos que elas fazem
4 O Poder da Comunicação Pública
5 Planejar a comunicação
6 Pensando pauta e mídia positivas
7 Promovendo bom relacionamento com a imprensa (media training)
8 A evolução da comunicação, pela tecnologia
9 Publicidade, propaganda, Marketing e Transparência


Docente:

José Eduardo Yokomizo

José Eduardo Yokomizo


Currículo Breve.

Oratória e comunicação

1 Os vários tipos de apresentação
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da plateia
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos


Docente:

José Eduardo Yokomizo

José Eduardo Yokomizo


Currículo Breve.

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

1 A boa comunicação
2 O atendimento personalizado
3 Eficiência e eficácia nos atendimentos
4 Os cuidados com o repasse de informações
5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
6 Tratamento e atendimento
7 Momento da verdade
8 Momentos encantados x momentos trágicos
9 Superando as expectativas do atendido
10 Comportamento assertivo
11 Análise do perfil
12 A escada da lealdade
13 Fidelizando o eleitor
14 Tratamento de reclamações
15 Pesquisa de satisfação do atendido
16 boas práticas e recomendações finais


Docente:

Adriane Werner

Adriane Werner


Currículo Breve.

Formalidades, Cerimonial e Protocolo

25 de Abril Horário: 14:00 às 17:20

1 Compostura solene:
1.1 Setor Público como órgão formal e solene
1.2 Os cuidados pessoais que se deve ter no serviço público:
  a) Vestimentas 
  b) Falas 
  c) Gestos
  d) Etiquetas
2 Protocolo nos eventos públicos:
2.1 Tipos de eventos públicos
2.2 Orientações sobre o planejamento
2.3 Dicas de como atrair público
2.4 Técnicas para a realização:
  a) O Roteiro (checklist)
  b) Montagem de Mesa (arranjos do móvel)
  c) Apresentações
  d) Vestimenta 
  e) A escolha do Mestre de Cerimônias
  f) Símbolos Nacionais (Uso e disciplina)
  g) A recepção de autoridades
  h) Composição de mesa
  i) Ordem de Precedência na solenidade:
  j) Citações (uso dos pronomes de tratamento)
  k) O controle do tempo
  l) Fila de cumprimentos 
2.5 Estudos de casos
2.6 Dinâmicas práticas


Docente Especialista: Lucymara de Andrade Correia


Lucymara de Andrade Correia

Mestre de Cerimonias  Pedagoga com Especialização em Gestão de Pessoas.



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Nota do Professor: 94

Redação Oficial na Prática

26 de Abril Horário: 09:00 às 12:00

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de:
  a) Ofício (simples, circular, com cópia)
  b) Declaração
  c) Ata e Memória de Reunião
  d) Convite – impresso e por e-mail
  e) Parecer, informação e despacho
  f) Requerimentos
  g) Relatórios
  h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos 


Docente Especialista: Nara Berté


Nara Berté

Redatora oficial, Especialista em Ciências Políticas e Gestão Pública.



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Nota do Professor: 99

Atuação e Assessoramento Político-Administrativo

26 de Abril Horário: 14:00 às 17:20

1 Conhecimentos básicos:
  a) Atribuições do respectivo órgão
  b) Estrutura do órgão (departamentos, cargos, funções e perfis)
  c) Fluxograma funcional
  d) Sistemas, regimes e conceitos políticos
2 Os relacionamentos:
  a) Autoridade-Assessor (analisando perfis)
  b) Com outros órgãos Públicos 
  c) Com Autoridades
  d) Com a população 
3 A importância do Feedback
4 Delegação e supervisão de tarefas
5 Gestão de processos internos 
6 Acompanhamento de processos junto a outros órgãos 
7 Administração de Recursos:
  a) Humanos
  b) Materiais
  c) Informações


Docente Especialista: Adriane Werner


Adriane Werner

Jornalista, Mestre e Especialista em Comunicação e Administração Estratégia, professora universitária, palestrante, com experiência em TV, rádio, jornal.

http://lattes.cnpq.br/0203178651742671



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Nota do Professor: 97

Atuação nas mídias sociais

27 de Abril Horário: 09:00 às 12:00

1 O cenário do setor público/político atual
2 Conceito/reputação/percepção 
3 As fábricas de má notícia e os estragos que elas fazem
4 O Poder da Comunicação Pública
5 Planejar a comunicação
6 Pensando pauta e mídia positivas
7 Promovendo bom relacionamento com a imprensa (media training)
8 A evolução da comunicação, pela tecnologia
9 Publicidade, propaganda, Marketing e Transparência


Docente Especialista: José Eduardo Yokomizo


José Eduardo Yokomizo

Especialização em Processos Gerenciais 

http://lattes.cnpq.br/8683423360447316



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Nota do Professor: 100

Oratória e comunicação

27 de Abril Horário: 14:00 às 17:20

1 Os vários tipos de apresentação
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da plateia
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos


Docente Especialista: José Eduardo Yokomizo


José Eduardo Yokomizo

Especialização em Processos Gerenciais 

http://lattes.cnpq.br/8683423360447316



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Nota do Professor: 100

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

28 de Abril Horário: 09:00 às 12:00

1 A boa comunicação
2 O atendimento personalizado
3 Eficiência e eficácia nos atendimentos
4 Os cuidados com o repasse de informações
5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
6 Tratamento e atendimento
7 Momento da verdade
8 Momentos encantados x momentos trágicos
9 Superando as expectativas do atendido
10 Comportamento assertivo
11 Análise do perfil
12 A escada da lealdade
13 Fidelizando o eleitor
14 Tratamento de reclamações
15 Pesquisa de satisfação do atendido
16 boas práticas e recomendações finais


Docente Especialista: Adriane Werner


Adriane Werner

Jornalista, Mestre e Especialista em Comunicação e Administração Estratégia, professora universitária, palestrante, com experiência em TV, rádio, jornal.

http://lattes.cnpq.br/0203178651742671



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Nota do Professor: 97

Público Alvo

Este curso é direcionado a servidores públicos municipais que buscam aprimorar suas habilidades e conhecimentos nas áreas de atuação em órgãos municipais, atendimento ao cidadão, redação oficial, comunicação assertiva e ética profissional.


Investimento

De: R$2.990Por: R$2390

*Realização do curso UNYGOV GOVERNANCE E CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO GOVERNAMENTAIS LTDA CNPJ 55.930.096/0001-89

Combo para mais alunos:

COMBO VIP 5

05 Participantes

Valor Individual

De: R$ 12.450,00

Por: R$ 11.995,00

Desconto: R$ 455,00 | 10% OFF

Vantagens Adicionais
  • ✔ 1 assinatura anual
  • ✔ 50% de desconto em graduação
  • ✔ 50% em Pós

COMBO VIP 10

10 Participantes

Valor Individual

De: R$ 25.300,00

Por: R$ 22.990,00

Desconto: R$ 1.910,00 | 15% OFF

Vantagens Adicionais
  • ✔ 2 assinaturas anuais
  • ✔ 100% de desconto em graduação
  • ✔ 50% em Pós

COMBO VIP 15

15 Participantes

Valor Individual

De: R$ 37.350,00

Por: R$ 32.985,00

Desconto: R$ 4.350,00 | 20% OFF

Vantagens Adicionais
  • ✔ 2 assinaturas anuais
  • ✔ 100% de desconto em graduação
  • ✔ 100% em Pós

Ei que tal levar este curso para seu município. Preparamos um conteúdo exclusivo voltado a sua necessidade!


Corpo Docente

Nara Berté
Nara Berté
Currículo Completo.
Adriane Werner
Adriane Werner
Currículo Completo.
José Eduardo Yokomizo
José Eduardo Yokomizo
Currículo Completo.
Lucymara de Andrade Correia
Lucymara de Andrade Correia
Currículo Completo.

Resumo do Curso:

Os participantes terão a oportunidade de aprofundar-se nos seguintes tópicos: Atuação em Órgãos Municipais: Compreensão da administração pública, políticas governamentais, serviços públicos, estrutura dos órgãos e tipos de agentes públicos. Técnicas de Atendimento aos Cidadãos: Desenvolvimento de habilidades de comunicação, atendimento personalizado, eficiência no repasse de informações e superação das expectativas dos atendidos. Preparação de Textos e Redação Oficial: Estudo da reforma ortográfica, tipos de linguagem, produção textual, formalidade e padronização da redação oficial, além de exercícios práticos. Oratória e Comunicação Assertiva: Técnicas de comunicação pública, planejamento, construção de notícias positivas, técnicas de oratória e dinâmicas práticas. Institutos Comportamentais e Práticas Abusivas: Discussão sobre ética funcional, moralidade administrativa, decoro profissional, assédio e violências laborais, além de responsabilizações administrativas.

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Sobre o Curso

Serão 4 dias onde aprenderá conteúdo de pelo menos 4 anos. Com cada painel sendo de uma ementa das nossas pós graduações. Te levando do começo ao fim, as respostas do seu dia-a-dia, do que pode, e do que não pode na gestão pública.

Habilidades

Com este curso, o aluno vai adquirir conhecimentos sobre o tema e seus desmembramentos, de maneira objetiva e prática, já que os professores possuem titulação e vivência na área. Reforçará a competência e desempenhará suas atividades com eficiência; crescerá na carreira, e contribuirá no combate às irregularidades e responsabilizações.

Certificação

Seu certificado tem a validação da nossa faculdade, devidamente registrado ao MEC, sendo de curso de extensão universitária. Com a devida carga horário mencionada. Este mesmo certificado, poderá ser utilizado em dispensas de matérias em nossas graduações e pós graduações.

Clube de Vantagens Uny

-Para ingressar no clube de Vantagens Uny, o aluno/entidade deverá atingir os pré requisitos:

- Acumular no mínimo 3 matrículas nos últimos 12 meses

- Possuir o cadastro de dados 100% preenchido

-Atingir frequência exigida para certificações

Formas de Realização do Curso

Curso Presencial
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A experiência mais imersiva do ensino Unipublica.

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A experiência mais tecnológica, o aluno participa e envia perguntas em tempo real.

Aulas Gravadas
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A experiência mais flexível de estudar.

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