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Redação – Atendimento – Oratória - Estatuto - Gestão


Carga Horaria: 17 Horas

Curitiba-PR

Investimento

Curso já Realizado

Informações

Programação do Curso

No formato técnico, objetivo e prático, este curso será realizado pela Unyflex, que é o segmento de Capacitação Rápida desta Instituição, tanto para Preparação Profissional quanto para extensão de estudos, na forma de Cursos Livres. Nossos Cursos Presenciais acontecem no Coração de Curitiba-PR, que é a Capital + bonita do país e a Cidade eleita como a + Inteligente do Mundo.

Em instalações modernas e apropriadas, na sede da Rua Voluntários da Pátria, 547, do 3º ao 7º andar.

As ministrações serão executadas por professores altamente experientes na respectiva matéria, eis que, além de titulação de Especialista, mestre e doutor, possuem vivência na área.
Os Cursos Online são realizados por canais de transmissão em áudio e vídeo, por plataformas digitais que promovem proximidade, humanismo e inteiração.

E podem ocorrer tanto com Aulas Gravadas, para o aluno escolher onde e quando assistir, como com Aulas Ao Vivo, com agenda pré-determinada.

Isto, em opções de adesão, quando o aluno se matricula, ou com conteúdo, formato, carga, local e hora, escolhidos pelo contratante.

Seja bem vindo(a)!

Formalidades, Cerimonial e Protocolo

1 Compostura solene:
  1.1 Setor Público como órgão formal e solene
  1.2 Os cuidados pessoais que se deve ter no serviço público:
     a) Vestimentas 
     b) Falas 
     c) Gestos
     d) Etiquetas
2 Protocolo nos eventos públicos:
  2.1 Tipos de eventos públicos
  2.2 Orientações sobre o planejamento
  2.3 Dicas de como atrair público
  2.4 Técnicas para a realização:
     a) O Roteiro (checklist)
     b) Montagem de Mesa (arranjos do móvel)
     c) Apresentações
     d) Vestimenta 
     e) A escolha do Mestre de Cerimônias
     f) Símbolos Nacionais (Uso e disciplina)
     g) A recepção de autoridades
     h) Composição de mesa
     i) Ordem de Precedência na solenidade:
     j) Citações (uso dos pronomes de tratamento)
     k) O controle do tempo
     l) Fila de cumprimentos 
  2.5 Estudos de casos
  2.6 Dinâmicas práticas


Docente:

Lucymara de Andrade Correia

Lucymara de Andrade Correia


Currículo Breve.
Ver Mais Sobre o Professor.

Redação Oficial na Prática

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de:
  a) Ofício (simples, circular, com cópia)
  b) Declaração
  c) Ata e Memória de Reunião
  d) Convite – impresso e por e-mail
  e) Parecer, informação e despacho
  f) Requerimentos
  g) Relatórios
  h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos 


Atuação nas mídias sociais

1 O cenário do setor público/político atual
2 Conceito/reputação/percepção 
3 As fábricas de má notícia e os estragos que elas fazem
4 O Poder da Comunicação Pública
5 Planejar a comunicação
6 Pensando pauta e mídia positivas
7 Promovendo bom relacionamento com a imprensa (media training)
8 A evolução da comunicação, pela tecnologia
9 Publicidade, propaganda, Marketing e Transparência


Docente:

Raphael Kuerten Veloso Brito

Raphael Kuerten Veloso Brito


Currículo Breve.
Ver Mais Sobre o Professor.

Oratória e comunicação

1 Os vários tipos de apresentação
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da plateia
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos


Atendimento ao Público: Melhores Práticas

1 A boa comunicação
2 O atendimento personalizado
3 Eficiência e eficácia nos atendimentos
4 Os cuidados com o repasse de informações
5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
6 Tratamento e atendimento
7 Momento da verdade
8 Momentos encantados x momentos trágicos
9 Superando as expectativas do atendido
10 Comportamento assertivo
11 Análise do perfil
12 A escada da lealdade
13 Fidelizando o eleitor
14 Tratamento de reclamações
15 Pesquisa de satisfação do atendido
16 boas práticas e recomendações finais


Docente:

Ana Paula Damázio

Ana Paula Damázio


Currículo Breve.
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COMUNICAÇÃO PÚBLICA NA ERA DA CIBERCULTURA

1 O que é a Cibercultura?
2 A quarta revolução da comunicação.
3 Cibercultura e a relação das pessoas com a sociedade.
4 Como esse cenário altera a missão da Comunicação Pública?
5 Qual a missão da Comunicação Pública?
6 As novas missões da Comunicação Pública
   a)Planejar a Comunicação Pública
      a.1) Definir os pontos-chave
      a.2) Definir as mídias
   b) Como lidar com as más notícias.
      b.1) Os 3 tipos de más notícias: notícia negativa; fake news; notícia maldosa.
7 Media training: importante ferramenta de comunicação para os líderes
8 Dicas práticas de como lidar com a imprensa
9 Redes sociais: a comunicação instantânea
10 Temas adequados e indicados
11 O que é conteúdo relevante
12 Comunicação Pública e Cibercultura
    a) Oportunidade para a construção de conexão e relacionamento
 


Docente:

Ana Paula Damázio

Ana Paula Damázio


Currículo Breve.
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Formalidades, Cerimonial e Protocolo

19 de Março Horário: 14:00 ás 17:00

1 Compostura solene:
  1.1 Setor Público como órgão formal e solene
  1.2 Os cuidados pessoais que se deve ter no serviço público:
     a) Vestimentas 
     b) Falas 
     c) Gestos
     d) Etiquetas
2 Protocolo nos eventos públicos:
  2.1 Tipos de eventos públicos
  2.2 Orientações sobre o planejamento
  2.3 Dicas de como atrair público
  2.4 Técnicas para a realização:
     a) O Roteiro (checklist)
     b) Montagem de Mesa (arranjos do móvel)
     c) Apresentações
     d) Vestimenta 
     e) A escolha do Mestre de Cerimônias
     f) Símbolos Nacionais (Uso e disciplina)
     g) A recepção de autoridades
     h) Composição de mesa
     i) Ordem de Precedência na solenidade:
     j) Citações (uso dos pronomes de tratamento)
     k) O controle do tempo
     l) Fila de cumprimentos 
  2.5 Estudos de casos
  2.6 Dinâmicas práticas


Docente:

Lucymara de Andrade Correia

Lucymara de Andrade Correia


Currículo Breve .
Ver Mais Sobre o Professor.

Redação Oficial na Prática

20 de Março Horário: 09:00 às 12:00

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de:
  a) Ofício (simples, circular, com cópia)
  b) Declaração
  c) Ata e Memória de Reunião
  d) Convite – impresso e por e-mail
  e) Parecer, informação e despacho
  f) Requerimentos
  g) Relatórios
  h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos 

Atuação nas mídias sociais

20 de Março Horário: 14:00 ás 17:00

1 O cenário do setor público/político atual
2 Conceito/reputação/percepção 
3 As fábricas de má notícia e os estragos que elas fazem
4 O Poder da Comunicação Pública
5 Planejar a comunicação
6 Pensando pauta e mídia positivas
7 Promovendo bom relacionamento com a imprensa (media training)
8 A evolução da comunicação, pela tecnologia
9 Publicidade, propaganda, Marketing e Transparência


Docente:

Raphael Kuerten Veloso Brito

Raphael Kuerten Veloso Brito


Currículo Breve .
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Oratória e comunicação

21 de Março Horário: 09:00 ás 12:00

1 Os vários tipos de apresentação
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da plateia
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos

Atendimento ao Público: Melhores Práticas

21 de Março Horário: 14:00 ás 17:00

1 A boa comunicação
2 O atendimento personalizado
3 Eficiência e eficácia nos atendimentos
4 Os cuidados com o repasse de informações
5 Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
6 Tratamento e atendimento
7 Momento da verdade
8 Momentos encantados x momentos trágicos
9 Superando as expectativas do atendido
10 Comportamento assertivo
11 Análise do perfil
12 A escada da lealdade
13 Fidelizando o eleitor
14 Tratamento de reclamações
15 Pesquisa de satisfação do atendido
16 boas práticas e recomendações finais


Docente:

Ana Paula Damázio

Ana Paula Damázio


Currículo Breve .
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COMUNICAÇÃO PÚBLICA NA ERA DA CIBERCULTURA

22 de Março Horário: 09:00 ás 11:00

1 O que é a Cibercultura?
2 A quarta revolução da comunicação.
3 Cibercultura e a relação das pessoas com a sociedade.
4 Como esse cenário altera a missão da Comunicação Pública?
5 Qual a missão da Comunicação Pública?
6 As novas missões da Comunicação Pública
   a)Planejar a Comunicação Pública
      a.1) Definir os pontos-chave
      a.2) Definir as mídias
   b) Como lidar com as más notícias.
      b.1) Os 3 tipos de más notícias: notícia negativa; fake news; notícia maldosa.
7 Media training: importante ferramenta de comunicação para os líderes
8 Dicas práticas de como lidar com a imprensa
9 Redes sociais: a comunicação instantânea
10 Temas adequados e indicados
11 O que é conteúdo relevante
12 Comunicação Pública e Cibercultura
    a) Oportunidade para a construção de conexão e relacionamento
 


Docente:

Ana Paula Damázio

Ana Paula Damázio


Currículo Breve .
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Curso técnico, em dinâmica de imersão, com foco no treinamento de servidores públicos, fornecendo a devida habilitação profissional.

Boleto, Transferência Bancária, PIX.
Cursos Avulsos: Boleto, Transferência Bancária, PIX, Cartão de Crédito.

Ei que tal levar este curso para seu município. Preparamos um conteúdo exclusivo voltado a sua necessidade!


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Corpo Docente

Lucymara de Andrade Correia
Lucymara de Andrade Correia
Currículo Completo.
Nara Berté
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Raphael Kuerten Veloso Brito
Raphael Kuerten Veloso Brito
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Ana Paula Damázio
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Currículo Completo.
Adriane Werner
Adriane Werner
Currículo Completo.

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Sobre o Curso

Serão 4 dias onde aprenderá conteúdo de pelo menos 4 anos. Com cada painel sendo de uma ementa das nossas pós graduações. Te levando do começo ao fim, as respostas do seu dia-a-dia, do que pode, e do que não pode na gestão pública.

Habilidades

Com este curso, o aluno vai adquirir conhecimentos sobre o tema e seus desmembramentos, de maneira objetiva e prática, já que os professores possuem titulação e vivência na área. Reforçará a competência e desempenhará suas atividades com eficiência; crescerá na carreira, e contribuirá no combate às irregularidades e responsabilizações.

Certificação

Seu certificado tem a validação da nossa faculdade, devidamente registrado ao MEC, sendo de curso de extensão universitária. Com a devida carga horário mencionada. Este mesmo certificado, poderá ser utilizado em dispensas de matérias em nossas graduações e pós graduações.

Clube de Vantagens Uny

-Para ingressar no clube de Vantagens Uny, o aluno/entidade deverá atingir os pré requisitos:

- Acumular no mínimo 3 matrículas nos últimos 12 meses

- Possuir o cadastro de dados 100% preenchido

-Atingir frequência exigida para certificações

Formas de Realização do Curso

Curso Presencial
Curso Presencial

A experiência mais imersiva do ensino Unipublica.

Ao Vivo
Ao Vivo

A experiência mais tecnológica, o aluno participa e envia perguntas em tempo real.

Aulas Gravadas
Aulas Gravadas

A experiência mais flexível de estudar.

In-Company
In-Company

Toda nossa qualidade e excelência promovida no seu local escolhido.