Comunicação e Mídias Sociais

Ferramentas Multimídia e Sítios Eletrônicos

24 de Outubro Horário: 14:00 às 17:20

1 Compartilhamento de fotos
2 Compartilhamento de vídeo
3 Livecasting ou transmissão ao vivo
4 Compartilhamento de música/áudio
5 Entretenimento
6 Colaborativas
7 Explorando o Site Oficial:
   a) Visual e leiaute
   b) Notícias institucionais e de utilidade pública
   c) Agendas e Pautas
   d) Sistemas de busca 
   e) Links Oficiais
   f) Ouvidoria (LAI e Direitos dos Usuários)
   g) Transmissões online
   h) Gestão e estatísticas
   i) Dicas individualizadas

Pauta e Mídia Positivas

25 de Outubro Horário: 09:00 às 12:00

1 O cenário do setor público/político atual
2 Conceito/reputação/percepção 
3 As fábricas de má notícia e os estragos que elas fazem
4 O Poder da Comunicação Pública
5 Planejar a comunicação
6 Pensando pauta e mídia positivas
7 Promovendo bom relacionamento com a imprensa (media training)
8 A evolução da comunicação, pela tecnologia
9 Publicidade, propaganda, Marketing e Transparência

Responsabilidades dos Servidores Públicos

25 de Outubro Horário: 14:00 às 17:20

Discutindo o papel dos servidores públicos na proteção de dados pessoais e a importância da conformidade com a LGPD.

Erros a Serem Evitados na Comunicação Direta

26 de Outubro Horário: 09:00 às 12:00

01 Preparando o Ser Humano que Comunica:
   a) Eficiência e eficácia nos atendimentos
   b) Os cuidados com o repasse de informações
   c) Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
   d) Momentos encantados x momentos trágicos
   e) Superando as expectativas do atendido
   f) Comportamento assertivo
   g) Análise do perfil
   h) A escada da lealdade
   i) Tratamento de reclamações
   j) Boas práticas e recomendações finais
02 Cuidados com a Escrita:
   a) Quais são os principais vícios de linguagem?
   b) Como produzir um bom texto de maneira simples? 
   c) Como denominar as autoridades (pronomes de tratamento)?
   d) Como se abrevia palavras?
   e) Como evitar a má articulação do texto?
   f) Devo utilizar o mesmo tipo de linguagem na forma verbal e na escrita?
   g) As principais mudanças nas regras ortográficas foram? 
   h) Quais são os macetes para as regras abaixo?
     h.a) pontuação
     h.b) acentos (crase, hífen, trema, etc.)
     h.c) “porquês”
     h.d) mau e mal – bem e bom
     h.e) próclise, mesóclise e ênclise (me, te, se, o, a, lhe, nos, vos, os, as, lhes)

Poder da Fala

26 de Outubro Horário: 14:00 às 17:20

1 Os vários tipos de apresentação 
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da plateia 
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos

Coordenação de Eventos

27 de Outubro Horário: 9:00 às 11:00

1 Tipos de eventos:
   a) Reunião e Audiência 
   b) Palestra e Curso
   c) Congresso e Jornada
   d) Mesa-redonda e Seminário
   e) Fórum e Painel
   f) Conferência e  Simpósio
   g) Workshop/oficina e Roadshows
   h) Feiras e Convenções
   i) Encontro e outros
2 Planejamento
3 Comando
4 Controle do tempo
5 Resolução de conflitos
6 Registro
7 Resultado
8 Cerimonial:
   a) Ordem na Mesa
   b) Uso da Palavra
   c) Bandeiras e hinos
   d) Recepção de autoridades
   e) Postura e etiquetas