1 A comunicação institucional/tratamento da informação.
2 Formalidade e padronização da redação oficial.
3 Simplificação da linguagem.
4 Manual de Redação Oficial da Presidência da República.
5 Introduções e fechos das correspondências.
6 Apresentação de normas e modelos de:
   a) Ofício (simples, circular, com cópia)
   b) Declaração
   c) Ata e Memória de Reunião
   d) Convite – impresso e por e-mail
   e) Parecer, informação e despacho
   f) Requerimentos
   g) Relatórios
   h) Outros
7 Exercícios práticos de produção de textos 

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1 Parte preliminar:
   a) Epígrafe
   b) Autoria  
   c) Ementa
   d) Fórmula de promulgação
   e) Promulgação
2 Parte normativa/corpo (ordenação do texto):
   a) Artigo
   b) Parágrafo
   c) Inciso
   d) Alínea
   e) Item
3 Encerramento da norma
4 A redação textual das normas
   a) Frases impositivas
   b) Orações na ordem direta
   c) Uniformidade do tempo verbal
   d) Regras de pontuação
   e) Linguagem articulada
   f) Evitar o duplo sentido
   g) Como indicar siglas
   h) Como citar números e percentuais
   i) Indicações de dispositivos

Vídeo Degustação:

1 A importância da comunicação verbal no setor público
2 O controle da voz 
3 Os cuidados com a dicção
4 Postura e expressão corporal
5 Aparência
6 Expressão facial 
7 A importância da motivação e entusiasmo
8 Evitando as falhas (cacoetes)
9 Discursos e saudações
10 Como enfrentar perguntas hostis
11 Técnicas para eliminar a timidez 
12 Dinâmicas individuais e de grupo
13 Exercícios práticos

14 Os vários tipos de apresentação 
15 A organização de um discurso
16 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
17 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
18 Os cuidados com o tempo da fala
19 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
20 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da plateia 
21 O perigo das palavras “difíceis”
22 Dinâmicas individuais e de grupo
23 Exercícios práticos
 

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Visita aos orgãos de comunicação de CTBA

Vídeo Degustação:

1 A gestão de documentos e Arquivologia
2 Organização como facilitador do Acesso à Informação
3 Legislação brasileira da gestão de documentos
4 Informação x dados
5 A gestão informatizada de documentos 
6 Técnica e sistema de arquivos
   a) Gênero
   b) Espécie
   c) Natureza
   d) Tipos 
7 Teoria das três idades
8 Formas de arquivamento dos documentos
9 Métodos
10 Digitalização/microfilmagem/desarquivamento

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