Servidores Municipais

Atendimento ao Público Melhores Práticas

1 A comunicação institucional/tratamento da informação.

2 Formalidade e padronização da redação oficial.

3 Simplificação da linguagem.

4 O que mudou no Manual de Redação Oficial da Presidência da República.

5 Introduções e fechos das correspondências.

6 Apresentação de normas e modelos de:

aOfício (simples, circular, com cópia)

b Declaração

c Ata e Memória de Reunião

d Convite – impresso e por e-mail

e Parecer, informação e despacho

f Requerimentos

g Relatórios

h Outros

7 Exercícios práticos de produção de textos

Formalidades, Cerimonial e Protocolo

1 Reforma ortográfica e suas peculiaridades

2 Tipos de linguagem Verbal/escrita:

a Coloquial

b Culta

c Rebuscada

3 Produção e articulação de texto:

a Objetividade

b Concisão

c Clareza

d Persuasão

e Organização do texto

4 Regras ortográficas:

a Pontuação

b Acentos (crase, hífen, trema, etc.)

c “Porquês”

d Mau e mal

5 Pronomes

6 Abreviaturas

7 Principais vícios de linguagem