Comunicação e Mídias Sociais

Ferramentas Multimídia e Sítios Eletrônicos

1 Compartilhamento de fotos
2 Compartilhamento de vídeo
3 Livecasting ou transmissão ao vivo
4 Compartilhamento de música/áudio
5 Entretenimento
6 Colaborativas
7 Explorando o Site Oficial:
   a) Visual e leiaute
   b) Notícias institucionais e de utilidade pública
   c) Agendas e Pautas
   d) Sistemas de busca 
   e) Links Oficiais
   f) Ouvidoria (LAI e Direitos dos Usuários)
   g) Transmissões online
   h) Gestão e estatísticas
   i) Dicas individualizadas

Pauta e Mídia Positivas

1 O cenário do setor público/político atual
2 Conceito/reputação/percepção 
3 As fábricas de má notícia e os estragos que elas fazem
4 O Poder da Comunicação Pública
5 Planejar a comunicação
6 Pensando pauta e mídia positivas
7 Promovendo bom relacionamento com a imprensa (media training)
8 A evolução da comunicação, pela tecnologia
9 Publicidade, propaganda, Marketing e Transparência

Erros a Serem Evitados na Comunicação Direta

01 Preparando o Ser Humano que Comunica:
   a) Eficiência e eficácia nos atendimentos
   b) Os cuidados com o repasse de informações
   c) Habilidades específicas (telefone, e-mail, etc)
   d) Momentos encantados x momentos trágicos
   e) Superando as expectativas do atendido
   f) Comportamento assertivo
   g) Análise do perfil
   h) A escada da lealdade
   i) Tratamento de reclamações
   j) Boas práticas e recomendações finais
02 Cuidados com a Escrita:
   a) Quais são os principais vícios de linguagem?
   b) Como produzir um bom texto de maneira simples? 
   c) Como denominar as autoridades (pronomes de tratamento)?
   d) Como se abrevia palavras?
   e) Como evitar a má articulação do texto?
   f) Devo utilizar o mesmo tipo de linguagem na forma verbal e na escrita?
   g) As principais mudanças nas regras ortográficas foram? 
   h) Quais são os macetes para as regras abaixo?
     h.a) pontuação
     h.b) acentos (crase, hífen, trema, etc.)
     h.c) “porquês”
     h.d) mau e mal – bem e bom
     h.e) próclise, mesóclise e ênclise (me, te, se, o, a, lhe, nos, vos, os, as, lhes)

Poder da Fala

1 Os vários tipos de apresentação 
2 A organização de um discurso
3 A preparação para uma reunião, debate ou palestra
4 A identificação do público-alvo (perfil, interesses e resistências)
5 Os cuidados com o tempo da fala
6 O poder da apresentação visual (multimídia, etc.)
7 Os “ganchos” para chamar atenção e manter o interesse da plateia 
8 O perigo das palavras “difíceis”
9 Dinâmicas individuais e de grupo
10 Exercícios práticos

Comunicação Pública

. O que é a Cibercultura?

A quarta revolução da comunicação.
Cibercultura e a relação das pessoas com a sociedade.

.Como esse cenário altera a missão da Comunicação Pública?

. Qual a missão da Comunicação Pública?

As novas missões da Comunicação Pública

. Planejar a Comunicação Pública

            Definir os pontos - chave

            Definir as mídias

. Como lidar com as más notícias.

            Os 3 tipos de más notícias: notícia negativa; fake news; notícia maldosa.

. Media training: importante ferramenta de comunicação para os líderes

Dicas práticas de como lidar com a imprensa

. Redes sociais: a comunicação instantânea

Temas adequados e indicados

O que é conteúdo relevante

. Comunicação Pública e Cibercultura

Oportunidade para a construção de conexão e relacionamento

Coordenação de Eventos

1 Tipos de eventos:
   a) Reunião e Audiência 
   b) Palestra e Curso
   c) Congresso e Jornada
   d) Mesa-redonda e Seminário
   e) Fórum e Painel
   f) Conferência e  Simpósio
   g) Workshop/oficina e Roadshows
   h) Feiras e Convenções
   i) Encontro e outros
2 Planejamento
3 Comando
4 Controle do tempo
5 Resolução de conflitos
6 Registro
7 Resultado
8 Cerimonial:
   a) Ordem na Mesa
   b) Uso da Palavra
   c) Bandeiras e hinos
   d) Recepção de autoridades
   e) Postura e etiquetas